Central de ajuda (FAQ)

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos
padrões de segurança online.

- PCI

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

Nosso sistema de rastreamento é feito a partir do site: Rastrear Pedido.

O código de rastreio é enviado para todos nossos clientes através do e-mail.

O AppMax se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa.
Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.

Nossas clientes estão recebendo em torno de 15 a 20 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

O prazo de garantia são de 45 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

Nossos fornecedores são em sua maioria do Brasil, Estados Unidos, Espanha, Ásia, Singapura e Suécia.

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.

Importante: Caso tenha dúvida, basta entrar em nossa Política de trocas e devoluções.

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 45 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é
explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de
custo de R$250,00 . A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse
valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da
mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que
possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos
taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o
pagamento do valor cobrado.

Temos uma política de trocas por defeito que dura 30 dias contatos a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de trocas e devoluções entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.

Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contatos a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.

Se ainda não tivermos respondido sua pergunta, você pode entrar em contato conosco abaixo e retornaremos seu contato o mais breve possível.

E-mail: sac@ellaformosa.com